2024年9月5日
デジタルスタンプカードとは？紙のスタンプカードとの違いも解説！
デジタルスタンプカードとは？紙のスタンプカードとの違いも解説！
1. はじめに
スタンプカードは、店舗を利用するお客様が、複数回お店に足を運ぶとオトクなサービスを受けられるツールです。
紙のスタンプカードは多くの人に馴染みがあるものですが、デジタル技術の進化により、
近年ではデジタルスタンプカードも普及しています。
この記事では、デジタルスタンプカードの概要や紙のスタンプカードとの違いについて詳しく解説します。
また、その活用方法、メリット・デメリットについてもご紹介し、
最後にデジタルスタンプカードを簡単に作成できるツールについても触れますので、ぜひ最後までご覧ください。
2.スタンプカードとは？
スタンプカードとは、お客様が店舗を訪れるごとに、
一定の条件を満たすことでスタンプを押してもらえるカードです。
スタンプが一定数たまると、割引や特典を受け取ることができます。
この仕組みは、お客様に繰り返し来店してもらうための動機にもなり、
店舗にとってはリピーターを増やすための有効な手段です。
例えば、飲食店では「10回の来店でドリンク1杯無料」といった特典が提供されることもあります。
また、雑貨やコスメなどの小売店では、「1,500円以上購入でスタンプを1つ、3,000円以上の購入でスタンプを3つ付与」
という金額によってスタンプ付与数を変えているところもあります。
このように、スタンプカードは、お客様との長期的な関係を築くためのツールとして長く活用されてきました。
3.デジタルと紙のスタンプカードの違い
デジタルスタンプカードと紙のスタンプカードは、基本的な目的や機能は共通していますが、
その運用方法や利便性において大きな違いがあります。
- Ⅰ．携帯性と紛失のリスク
紙のスタンプカードは財布やカバンに入れて持ち歩かなければなりませんが、
デジタルスタンプカードはスマートフォンに保存されるため、物理的に持ち運ぶ必要がありません。また、紙のスタンプカードは紛失しやすく、元々貯めていたスタンプ数を維持したままの再発行は
難しいことが多いですが、デジタルスタンプカードは紛失のリスクが低く、
データがクラウドに保存されるため、スマートフォンを紛失してもデータの復元が可能なことが多いです。 - Ⅱ．管理の容易さ
紙のスタンプカードは、店舗側が手作業で管理する必要があるため、
カードの在庫管理やスタンプのインク管理が発生します。
デジタルスタンプカードは必要なときに発行やスタンプの付与ができるため、管理が簡単です。 - Ⅲ．カスタマイズ性とデザインの柔軟性
紙のスタンプカードはデザインや内容の変更が困難で、印刷費用もかかります。
一方で、デジタルスタンプカードはデザインや特典内容を簡単に変更できるため、
季節やキャンペーンに応じた柔軟な対応が可能です。
4. デジタルスタンプカードの活用方法
デジタルスタンプカードは、さまざまな業界で効果的に活用されています。
以下に、具体的な活用事例をいくつかご紹介します。
- Ⅰ．飲食店
飲食店では、来店や飲食金額に応じたスタンプを付与し、一定数たまった場合に無料ドリンクや
割引クーポンを提供することで、お客様のリピート率を向上させます。 - Ⅱ．美容院・サロン
美容院やサロンでも、利用やメニュー金額に応じたスタンプ数を提供しています。
スタンプがたまると割引や無料のヘアケア商品を提供するなどして、定期的な利用を促進しお客様満足度を高めます。 - Ⅲ．商業施設
商業施設では、特定の店舗の利用やイベント参加ごとにスタンプを付与し、
一定数たまると抽選に参加ができたり、施設全体で利用可能なクーポンや特典を提供します。
これにより、施設全体の回遊性が高まり、複数店舗への集客効果が期待できます。
5.デジタルスタンプカードのメリット
デジタルスタンプカードには、数多くのメリットがあります。
- Ⅰ．コスト削減
紙の印刷や配布にかかるコストを削減でき、店舗運営の効率化を図ることができます。
また、スタンプカードの紛失や再発行に関する手間も軽減されます。 - Ⅱ．お客様データの活用
デジタルスタンプカードを活用することで、お客様の来店頻度や利用履歴などのデータを蓄積できます。
これにより、お客様の購買行動を分析し、個別にターゲットを絞ったマーケティング活動が展開可能です。 - Ⅲ．環境への配慮
紙の使用を削減できるため、環境に配慮した店舗運営が実現します。
これにより、SDGsやエコ志向のお客様に対してもアピールできるポイントになります。 - Ⅳ．キャンペーンの柔軟な運用
デジタルならではのメリットとして、特典やキャンペーンを瞬時に更新できる点が挙げられます。
急な変更や限定イベントにも対応しやすく、常に最新の情報をお客様に提供できます。
6.デジタルスタンプカードのデメリット
一方で、デジタルスタンプカードにはいくつかのデメリットも存在します。
- Ⅰ．初期導入コスト
デジタルスタンプカードを導入するには、システム開発や設定が必要で、初期コストがかかる場合があります。
特に、カスタマイズが必要な場合は、費用が増加する可能性があります。 - Ⅱ．高齢者への対応
スマートフォンに慣れていない高齢者層にとっては、デジタルスタンプカードの利用が難しい場合があります。
そのため、紙のスタンプカードとの併用が求められることも考慮すべきです。 - Ⅲ．デジタル機器のトラブル
デジタル機器に依存するため、システム障害やスマートフォンの故障が発生した場合、
スタンプを付与できないなどの問題が生じる可能性があります。
7. デジタルスタンプカード制作ツール「キュリア」のご紹介
デジタルスタンプカードの導入を検討している企業や店舗には、スマートフォン向けコンテンツを
簡単に作成できるノーコードツールキュリアの利用がおすすめです。
キュリアは、誰でも手軽にデジタルスタンプカードをはじめとする集客や回遊向けコンテンツを作成できるサービスです。
クラウド型のサービスであるため、仕様変更にも即時対応可能で、常に最新のキャンペーン情報をお客様に提供できます。
スタンプを付与するだけでなく、マイナスの対応もできるので、
間違えてスタンプを付与してしまったときでも正規の付与数に戻すことが可能です。
さらに、キュリアにはデザインQRというオリジナルのQRコードを作成できる機能も搭載されています。
QRコードの背景にお好みの画像を設定することができ、他の店舗との差別化が可能です。
また、デザインQRは見た目の複製が困難なため、フィッシング詐欺防止にも役立ち、お客様に安心して利用していただけます。
8.まとめ
スタンプカードは、紙とデジタルで提供する方法がありますが、それぞれ管理面、
コスト面でメリット・デメリットがあります。
デジタルスタンプカードでは、利便性やコスト削減、データ分析の容易さなどが挙げられます。
一方で、初期導入コストやセキュリティリスクなどのデメリットも存在するため、導入に際しては十分な検討が必要です。
運用開始後を想像し、顧客満足度を向上させるための一つの手段として、
デジタルスタンプカードの導入をぜひ検討してみてください。
