2025年5月23日

印刷会社が未来を切り開く鍵とは？SFA導入がもたらす４つのメリット

1. はじめに

印刷業界を取り巻く環境は、日々目まぐるしく変化しています。
デジタル技術の進展、紙媒体の需要変動、そして価格競争など、数多くの課題に直面しているのが現状です。
このような中で、営業力を高め、顧客との関係を強化することは、持続的な成長を実現するための鍵となります。

本記事では、特に営業活動の効率化と組織全体での情報共有を実現するツールとして注目されている
「SFA（営業支援システム）」について、印刷会社に特化した観点から詳しく解説します。
今後の営業スタイルを見直す一つのきっかけとして、ぜひ参考にしてください。

2.営業情報の属人化が生む課題

印刷会社では、営業担当者が日々クライアントと密に連絡を取り合い、案件を進めていることが一般的です。
しかし、以下のような悩みを耳にすることが多くあります。

・日報は提出されているけれど、結局は担当者の頭の中に情報が残ってしまっている
・担当者が異動すると、顧客との関係性がゼロに戻ってしまう

営業情報が個人に依存してしまうと、組織としての蓄積が難しくなります。
このような「属人化」は、企業の成長にブレーキをかける要因となり得ます。

3.SFA（営業支援システム）とは

SFAとは、「SalesForceAutomation」の略称で、営業活動を効率化し、組織として営業力を高めるための支援システムです。
日報のデジタル化、案件の進捗管理、顧客情報の一元化などを実現し、
営業に関するあらゆる情報をチームで共有・活用できる仕組みを提供します。

一部の印刷会社では、「うちはExcelも使いこなせない社員が多いから無理」といった声もありますが、
最近のSFAは直感的に操作できるツールも増えており、無理なく導入が可能です。

4.印刷会社がSFAを導入すべき４つの理由

顧客情報の共有と活用が容易に

SFAに顧客情報を登録すれば、誰が見ても同じ情報を確認できるため、引継ぎの際のミスが激減します。
取引履歴や過去の提案内容、商談の経緯まで全て記録できるため、顧客の好みや考え方まで読み取ることが可能です。

顧客ニーズの把握と提案力の向上

SFAは、顧客の注文履歴や訪問記録などの行動データを蓄積・分析できます。
これにより「この時期は〇〇の印刷を頼んでくることが多い」などのパターンを見つけることができ、
先回りした提案が可能になります。
これは、提案型営業への第一歩です。

営業活動の効率化

スケジュールの可視化や、見積もりのテンプレート化、案件ごとの進捗管理機能などが搭載されているSFAは、
営業担当者の「作業時間」を大きく削減します。
その分、「考える時間」や「提案する時間」を確保できるようになります。

長期的な信頼関係の構築

継続的な情報管理と、タイミングを逃さないアプローチが可能になることで、顧客からの信頼度が自然と高まります。
また、過去の案件データを参照しながら会話を進めることで、「覚えていてくれた」といった
心理的な満足感を提供することもできます。

5.実際の導入事例と現場の声

ある印刷会社では、「経営状態の見える化」と「営業案件の管理体制の整備」を目的にSFAを導入しました。
初めは「操作が難しそう」「日報の習慣が変わるのが心配」といった声もありましたが、
使い方をシンプルにする工夫や、業務に合った項目だけを表示するカスタマイズにより、次第に浸透していったそうです。

結果として、進行中の案件の状況が一目でわかるようになり、営業と製造、管理部門との連携もスムーズになりました。
何より、組織としての営業力が明らかに向上したという実感があるとのことです。

6.スマートフォン向けのノーコードコンテンツ作成ツール「キュリア」

SFAと併せて、営業支援の武器となるのが、スマートフォン向けのノーコードコンテンツ作成ツール「キュリア」です。

キュリアでは、抽選・ガチャ・おみくじ・ルーレットなどのスマートフォンコンテンツや、
フォーム、ランディングページ（LP）、フォトフレーム、スタンプラリーなど20種類以上のテンプレートを用意しています。

さらに、背景画像が設定できるQRコード（デザインQR）を簡単に作成できるのが大きな特長です。
このQRコードは、印刷物に自然に溶け込むデザインが可能で、企業イメージの向上や詐欺防止、差別化にも貢献します。

印刷物とデジタル施策を組み合わせることで、販促力・提案力の両方を強化できます。
印刷会社の営業活動にとって、新たな「提案価値」を提供するツールとなるでしょう。

関連記事：
デザインQRとは？
QRコードの効果測定方法
LP（ランディングページ）とは？

7.まとめ

印刷業界が今後も顧客に価値を提供し続けるためには、営業活動の強化と情報の蓄積が欠かせません。
SFAを導入することで、「属人化の排除」「効率的な提案」「組織的な営業体制の確立」が実現可能です。

あわせて、キュリアのようなデジタルツールを取り入れることで、
印刷物とデジタル施策を融合した提案ができるようになり、クライアントからの信頼もさらに高まります。

これからの未来を見据えて、まずはできるところから変革を始めてみてはいかがでしょうか。