2024年9月30日

診断コンテンツを活用して顧客情報を取得し、マーケティングに活かす方法

1.はじめに
2.診断コンテンツとは？
3.診断コンテンツの具体的な種類
4.診断コンテンツで顧客情報を取得するメリット
5.診断コンテンツのデメリット
6.診断コンテンツをマーケティングに活かす方法
7.診断コンテンツの制作ツール「キュリア」のご紹介
8.診断コンテンツの成功を左右するポイント
 9.まとめ

1. はじめに

診断コンテンツは、ユーザーが興味を持ちながら楽しんで参加できるツールで、
最近では多くの企業が顧客情報の収集に活用しています。

例えば、昔からある「性格診断」や「相性診断」といったコンテンツは馴染がありますし、
最近では「骨格診断」「パーソナルカラー診断」「16タイプの性格診断」も広く人気があります。
気軽で親しみやすく、参加へのハードルが低いのが特徴です。

さらに、診断コンテンツでは、ユーザーが自分に合った結果を知りたいという興味から、
氏名（ニックネーム）や生年月日などのパーソナルな情報を抵抗なく入力する傾向があります。
これを上手く活用すれば、企業は貴重なデータを取得し、マーケティングの施策に活かすことができます。

本記事では、診断コンテンツの基本からマーケティングへの活用方法までを詳しく解説します。

2.診断コンテンツとは？

診断コンテンツとは、ユーザーが複数の質問に対して選択肢の中から選ぶことで
選択肢に応じた異なる結果を得るエンターテインメント性のあるツールです。

性格や趣味、相性、ファッションなど、自分に関連する内容に
ユーザーは興味を抱きやすく、アンケート形式に比べて、積極的に参加します。

たとえば、「あなたにピッタリの旅行先は？」や「理想の仕事タイプは？」
といった診断は、「試しにやってみようかな」というユーザーの参加心理のハードルを下げてくれます。
この流れで現在の居住地エリアや仕事内容などの情報を得ることができるため、
診断コンテンツは顧客データ収集の有効な手段として多くの企業で活用されています。

3.診断コンテンツの具体的な種類

診断コンテンツには多くのバリエーションがあり、以下のような種類が特に人気です。

　Ⅰ.性格診断
　「あなたの性格タイプは？」といった診断で、自分の性格を知る楽しみがあります。
　近頃は16タイプの診断結果が出てくるものもあり、その結果に応じて人間同士の
　相性の善し悪しもわかるためとても人気があります。
　Ⅱ.相性診断
　「友達や恋人との相性は？」という診断で、関係性を楽しむことができます。
　生年月日や血液型や名前の入力を促してその結果を返すコンテンツです。
　Ⅲ.商品・サービス診断
　「あなたにピッタリの化粧品診断」など、顧客に最適な商品を推薦するタイプです。
　近年、サブスクリプションサービスの普及に伴い、ユーザーに合った洋服を定期的に
　送るサービスや、カスタマイズしたプロテインドリンクや、健康状態に合わせて
　組み合わせたサプリメントを送る時の最初の診断ツールとしても利用されています。
　Ⅳ.趣味・嗜好診断
　「あなたの趣味に合った映画診断」など、趣味に関連した診断も人気です。
　リスキリングの流行に伴い、「忙しいあなたにおすすめの資格・講座」というのも登場しています。

4. 診断コンテンツで顧客情報を取得するメリット

診断コンテンツで顧客情報を取得するメリットは下記の通りです。

　I. 自然に顧客情報を収集できる
　診断コンテンツでは、ユーザーが楽しみながら情報を提供するため、
　アンケートなどに比べて抵抗感が少なくなります。
　性格や相性に関する診断では、自分に合った結果を得るために、
　氏名や生年月日、性別といった情報を入力することのハードルが下がります。
　II. データを元にしたターゲティングが可能
　収集したデータを分析し、顧客の属性や嗜好を詳細に把握することで、
　年齢層や性別、趣味などでターゲットセグメントを細かく設定できます。
　この情報を基に、効果的なマーケティング施策を展開できます。
　Ⅲ.顧客対応に対する工数削減
　何か商品やサービスを提供したい事業者の場合、顧客から問い合わせを受けて
　一人ひとりにヒアリングを行い、都度おすすめの商品を紹介する方法を取っていると膨大な工数が発生します。
　かといって、何を選んだらいいかわからないユーザーは困ってしまいますので、
　見込み顧客の背中を押しつつ、事業者の負担を減らすための手段として使われています。

　診断コンテンツの結果を何パターンか用意しておくだけで、事業者は申込を待っておけば良く、
　ユーザーもひとまずおすすめからスタートして慣れてきたら自分が好きな商品・サービスに変更する、
　ということができます。

5.診断コンテンツのデメリット

診断コンテンツのデメリットは下記の通りです。

　I. 誤ったデータ入力のリスク
　診断コンテンツでは、ユーザーが正確な情報を提供しない可能性もあります。
　特に、軽い気持ちで参加する診断では、データが正確でないことがあるため、注意が必要です。
　II. 一部のユーザーは敬遠する可能性
　診断コンテンツに興味を持たないユーザーもいます。
　特に、診断が長すぎたり質問数が多すぎる場合は、途中で離脱する可能性が高くなります。
　したがって、バランスを考慮した設計が重要です。

6.診断コンテンツをマーケティングに活かす方法

診断コンテンツをマーケティングに活かす方法は下記のとおりです。

　I. パーソナライズされた提案
　診断結果を元に、個別の提案を行うことができます。
　たとえば、「あなたにおすすめのスキンケア商品」や「理想のライフスタイルに合った商品」
　といった個別のアプローチが可能です。
　II. 顧客データの活用で効果的な施策を展開
　診断を通じて集めたデータを分析し、次回のキャンペーンやプロモーションに活用できます。
　顧客の年齢層や興味に基づいて適切なマーケティング施策を行い、ターゲットへの精度を高めることができます。

7. 診断コンテンツの制作ツール「キュリア」のご紹介

診断コンテンツを自分でも作成したい場合はどのようにしたら良いでしょうか？
診断コンテンツの場合、0から作るために開発会社に依頼すると数百万円の費用が発生してしまいます。
診断の中身の設問・答え・結果を変えようと思っても、修正に数ヶ月かかる場合もあります。

そこでおすすめなのがキュリアです。
キュリアは誰でも簡単にコンテンツを作成できるノーコードツールです。

診断コンテンツの場合、スマートフォンだけでなく、パソコンで閲覧したときにも違和感が無いように設定をすることもできます。
診断コンテンツを作る以外にも、マーケティングキャンペーンで使える抽選、ガチャ、おみくじなど、
20種類のテンプレートが用意されており、クラウド型で作り放題です。

企画・広告・キャンペーン・ターゲットごとに異なるコンテンツを組み合わせて作成できるので、企画の幅が広がります。
また、QRコードの背景に好きな画像を設定できる、デザインQRを作成でき、
ユニークなマーケティングツールとしても活用できます。

8.診断コンテンツの成功を左右するポイント

診断コンテンツの成功を左右するポイントは下記のとおりです。

　I. 魅力的なテーマ設定
　診断コンテンツが成功するかどうかは、そのテーマの魅力にかかっています。
　ユーザーが「やってみたい！」と思うテーマを選び、興味を引くことが重要です。
　自社サービスに合わせたテーマや、企画に合ったテーマを取り入れると良いでしょう。
　II. インセンティブの提供
　診断に参加したユーザーに対して、クーポンや特典を提供することで、参加率を高めることができます。
　例えば、「診断結果画面からのお申し込みで初期費用無料！」や
　「カンタン診断への回答でプレゼントを当てよう！」といった
　インセンティブを用意することで、ユーザーの参加意欲が高まります。