【DX支援プラン利用】会員向け冊子のアンケートとクロス集計でお客様から高い評価を獲得！

株式会社成光社
代表取締役 稲毛克典様、勝呂様

株式会社成光社様

稲毛様：当社は1948年に香川県高松市で創業し、創立75周年を迎えました。
本社と東京合わせて従業員数は約30名ほど在籍しており、
高松が3名、東京が4名で営業活動を行っています。

元々役所関係の仕事が多かったこともあり、冊子のようなページ物の印刷に関しては
社内で中綴じや無線綴じなどの製本まで行える環境を整えています。
印刷以外にも、イベント事業や電子マニュアル作成事業も手掛けており、
新しいことに挑戦する企業を目指しています。

　　株式会社成光社
　　https://seiko-sha.co.jp/

キュリアを導入したきっかけについて教えてください。

稲毛様：日頃からお世話になっている、印刷関連資材の販売店さんからの紹介でキュリアのことを知りました。
これまでデジタル商材の導入検討はしたことがなかったのですが、社内の営業メンバーに見せたところ、
他の印刷会社と差別化ができるね、と反応が良く、ご提案いただいてから1ヶ月ほどで導入に至りました。

今回受注した案件について教えてください。

勝呂様：一般社団法人日本建材・住宅設備産業協会(略称／建産協)様にご活用いただきました。
建産協様は日頃からお付き合いのある当社のお得意様です。
定期的に発行している会員向けの情報誌の印刷を当社が行っています。
今回、その情報誌の内容を刷新するために発送先の会員さんにアンケートを取りたい、という要望が出たんです。
そのアンケートは元々建産協様の方で用意してくださっており、
QRコードを読み取るとアンケートに飛ぶ仕組みになっていました。
ただ、そのアンケートフォームはスマートフォン向けでは無かったこともあり、
キュリアで代用ができる、と考えて提案し、受注になりました。

受注内容について教えてください。

▽印刷物
└　会員向け冊子(季節ごとに50ページから70ページほど) 660部
▽キュリア
└　アンケート
└　クロス集計・分析

△ 実際のクロス集計・分析

勝呂様：アンケート結果の集計と分析は社内で行おうと動いていましたが、ミリアドさんに対応していただくことにしました。
アンケート結果から読み取れる考察まで非常に細かい分析を行ってくださり、
建産協様にお送りしたところ非常にわかりやすかった、というお言葉をいただきました。
分析結果はアンケートにご協力してくださった会員の方にも共有されたようで、
みなさんの意見が冊子作りの役に立つ、と感じてくださるのではないかと思います。

DX人材支援について教えてください。

※DX人材支援プランとは？
　キュリアのオプションで「ミリアドの専任担当が、研修や営業サポートを行う」というプランです。

勝呂様：ミリアドの担当の方とは定期的に打ち合わせを実施しており、
主に当社からお客様へ提案するための案件の相談を行っています。
今回受注になった建産協様の件も相談させていただきました。

実は当初、すでに建産協様の方でアンケートフォームを作成されていたので、
やったこともないサンプル作成をしてキュリアのご提案をすることに対して及び腰だったんです。
そのことをミリアドの担当さんにご相談したところ、
「早い方が勝率・成功率が高まるから」と背中を押してもらってアドバイスをいただきました。
相談したその日にサンプルを作って翌日建産協様にご紹介したところ、
スマートフォンでの見栄えが良く、パソコンでも問題なく回答ができる点が評価されて受注に繋がりました。

QRコードをキーにしてアンケートを集めるという点では、
できることは同じだったのですが、直接サンプルを見て体験いただくことで、
細かい仕様の差のイメージを持っていただくことができ、当社にお任せいただけました。
サンプル提示の重要性を改めて認識することができましたし、
ミリアドの担当さんに相談してよかったと思っています。

今後について教えてください。

稲毛様：普段、お客様へご提案をする中で、凝ったデザインやキュリアの機能以上のことを求められることもあります。
ただ、キュリアは0から何でもできるツールではなく、
ある程度の枠の中でカスタマイズができるツールです。
お客様の要望を全て受け入れるのは、専門の業者さんに任せたほうが良いと思います。
キュリアを使用することに向いていないご要望を無理に受け入れると、
逆にお客様に迷惑がかかってしまうことも考えられます。

また、今回のような受注を横展開させて増やしていくために、
東京営業所でインサイドセールスとフィールドセールスからなるキュリアの専任チームを創設しました。
自社の新しい商品をつくっていくための先駆けとして活動しているのですが、
ミリアドさんには営業面だけでなく、組織づくりのアドバイスなどの支援もしてもらっています。
最終的には東京だけでなく、本社でもキュリアを活用して販売していける体制にしていきたいです。

ありがとうございました！