2025年11月28日
来店計測のデジタル化で実現する正確なデータ把握と効果的な施策立案
来店計測のデジタル化で実現する正確なデータ把握と効果的な施策立案
1. はじめに
現代の店舗運営や施設管理において、正確な来店数の把握は経営判断の基礎となります。
しかし、多くの施設では目視による概算や、売上データからの推測といった方法に頼っているのが現状です。
デジタル技術を活用した来店計測は、これまで見えなかった顧客の行動を可視化し、
施策の効果を数値で証明できる強力な手段となります。
本記事では、来店計測のデジタル化がなぜ必要なのか、どのような方法があるのかを詳しく解説していきましょう。
2.来店計測のデジタル化が求められる背景
従来の計測方法における課題
多くの施設や店舗では、スタッフによる目視での人数把握や、レジでの会計データから来店者数を推測しています。
住宅展示場ではアンケート用紙の枚数、商業施設では入館ゲートの通過数といった方法も一般的でしょう。
しかし、これらの方法には限界があります。
目視による計測は、担当者の集中力や主観に左右され、正確性に欠けるのが実情です。
また、混雑時には正確な人数把握が困難になり、データの信頼性が低下してしまいます。
レジデータは購入した顧客しか把握できず、見込み客や回遊のみの来店者は計測できません。
特に商業施設や住宅展示場のように、見学や情報収集を目的とした来店者が多い施設では、
実際の来店数との大きな乖離が生じるでしょう。
紙のアンケートは記入率が低く、全体像を把握することは困難です。
記入を依頼する手間もかかり、スタッフの負担となっています。
デジタル化による解決策
デジタル技術を用いた来店計測は、これらの課題を解決できる有効な手段です。
自動的にデータを収集するため、人的ミスがなくなり、リアルタイムでの状況把握が可能になります。
さらに、単なる来店数だけでなく、どのエリアに何分滞在したか、
どの施策に反応したかといった詳細な行動データも取得できるでしょう。
このデータは、次回の企画立案や予算配分の根拠となり、クライアントへの報告資料としても説得力を持ちます。
感覚や経験則ではなく、数値に基づいた提案ができることで、クライアントとの信頼関係も深まるはずです。
3.来店計測をデジタル化するメリット
正確なデータ取得による意思決定の質向上
デジタル計測では、来店者数を正確に把握できるだけでなく、
時間帯別、曜日別、天候別といった条件ごとの分析も可能になります。
これにより、どの時間帯にスタッフを配置すべきか、どの曜日にイベントを開催すべきかといった判断を、
感覚ではなくデータに基づいて行えるのです。
結果として、人員配置の最適化やイベント効果の最大化が実現できるでしょう。
施策効果の可視化
広告やキャンペーンを実施した際、その効果を数値で証明できることは、クライアントとの関係構築において重要です。
デジタル計測により、特定の施策実施前後で来店数がどう変化したか、どのエリアへの誘導に成功したかを明確に示せます。
抽象的な報告ではなく、具体的な数値で成果を伝えられることで、次回以降の企画への予算承認も得やすくなるはずです。
業務効率化とコスト削減
人手による計測作業がなくなることで、スタッフは本来の業務に集中できます。
また、紙のアンケート作成や集計作業も不要になり、印刷費や人件費の削減につながるでしょう。
デジタル化により、データの集計や分析にかかる時間も大幅に短縮され、迅速な意思決定が可能になります。
リピーターの把握と顧客育成
デジタル計測では、初回来店者とリピーターを区別できるため、顧客の育成段階に応じた施策を設計できます。
何度も来店している顧客には特別な特典を、初回来店者には次回来店を促す仕組みを用意するといった、
きめ細かな対応が可能になるのです。
これにより、顧客との長期的な関係構築が実現できるでしょう。
4.デジタル来店計測の主な方法
カメラやセンサーを使った計測
施設の入口にカメラやセンサーを設置し、通過した人数を自動的に数える方法です。
大規模な商業施設や空港などで導入されています。
この方法の利点は、高い精度で人数を把握できることでしょう。
最近では画像解析技術を用いて、大人と子供を区別したり、複数人が同時に通過した場合でも正確にカウントしたりできます。
しかし、個人を識別できないため、リピーターの判別や詳細な行動分析には限界があります。
また、設備投資や設置工事が必要になり、初期コストが高額になる傾向があるのも事実です。
Wi-FiやBluetoothを活用した計測
施設内のWi-Fiやビーコン（Bluetooth発信機）を通じて、来店者のスマートフォンを検知する方法です。
滞在時間や移動経路を把握できる利点があり、どのエリアを経由してどこに向かったかといった動線分析が可能になります。
また、複数回来店した場合も同一人物として認識できるため、リピーター分析にも活用できるでしょう。
しかし、スマートフォンの設定によっては検知できない場合もあります。
位置情報をオフにしているユーザーや、Wi-Fiを無効にしているユーザーは計測対象外となるため、
全来店者を把握することは困難です。
また、個人情報保護の観点から慎重な運用が求められます。
どのようなデータを取得し、どう活用するかを明示し、利用者の同意を得る仕組みが必要でしょう。
QRコードやデジタルコンテンツを活用した計測
来店者がスマートフォンでQRコードを読み取ったり、デジタルスタンプラリーやデジタルクーポンを利用したりすることで、
来店を記録する方法です。
この方法の最大の特徴は、来店計測とマーケティング施策を同時に実現できる点にあるでしょう。
例えば、施設内の複数箇所にQRコードを設置し、スタンプラリー形式で回遊を促しながら、
どのポイントにいつ訪れたかを自動的に記録できます。
また、デジタルクーポンの配布と利用状況の追跡により、特定の店舗への誘導効果も測定できるのです。
この方法は、大規模な設備投資が不要で、クライアントの予算に応じて柔軟に規模を調整できる点も魅力です。
QRコードを印刷した掲示物を設置するだけで開始できるため、短期間でのイベントやキャンペーンにも適しているでしょう。
5.スタンプラリーやデジタルクーポンを使った来店計測の仕組み
スマートフォンコンテンツによる計測の利点
スタンプラリーやデジタルクーポンといったスマートフォン向けコンテンツは、
来店者に楽しみを提供しながら、自然な形でデータを取得できます。
来店者は企画を楽しみ、運営側は正確な行動データを得るという、双方にとって価値のある仕組みです。
強制的にデータを取得するのではなく、参加したいと思わせる仕掛けを用意することで、高い参加率を実現できるでしょう。
デジタルスタンプラリーでの計測例
施設内の各所にQRコードを配置し、来店者がスマートフォンで読み取ることでスタンプを獲得できる仕組みを作ります。
すべてのスタンプを集めた人には抽選参加権や特典を提供することで、回遊を促進できるのです。
この仕組みにより、どのポイントが何時に読み取られたかというデータが自動的に蓄積されます。
結果として、どのエリアが人気なのか、どの順路で回遊しているのか、
完遂率はどの程度かといった詳細な分析が可能になるでしょう。
例えば、商業施設で5箇所にスタンプポイントを設置した場合、1番目と2番目のポイントは多くの人が訪れるものの、
3番目以降の訪問率が急激に下がるといったデータが得られます。
この情報をもとに、途中で離脱する原因を分析し、ポイント配置の見直しや誘導方法の改善につなげられるはずです。
デジタルスタンプラリーについては、紙のスタンプカードとの違いや活用方法を詳しく解説した記事もありますので、
併せて参考にしてください。
デジタルスタンプラリーとは？費用や紙との違いも解説
デジタルクーポンでの計測例
来店時や特定の行動を取った際にデジタルクーポンを配布し、店舗での利用時に読み取ることで、
来店から購買までの一連の流れを追跡できます。
どのクーポンが実際に使われたか、配布から利用までの期間はどの程度かといったデータも取得できるでしょう。
クーポンの利用率が低い場合は、特典内容の見直しや配布タイミングの調整といった改善策を検討できます。
また、クーポンを複数種類用意し、それぞれ異なる店舗や商品に対応させることで、
どの特典が顧客に響いているかを比較検証できるのです。
デザインQRの活用
通常のQRコードではなく、背景に企業のロゴやイメージ画像を入れられるデザインQRを使うことで、
視覚的な魅力を高めながら計測できます。
デザインQRは読み取り可能でありながら独自性を持つため、来店者の興味を引きやすく、
読み取り率の向上が期待できるでしょう。
通常の白黒のQRコードは無機質で目立ちにくいのに対し、デザインQRは企画の世界観に合わせたビジュアルを作成できます。
また、詐欺防止の観点からも、公式のQRコードであることを視覚的に示せる利点があります。
近年、偽のQRコードを使った詐欺が増加しているため、企業やイベントのブランドイメージを反映したデザインQRは、
安心感を提供できるはずです。
デザインQRの詳細については、別の記事で解説していますので、ご覧ください。
デザインQRとは？
6.来店計測データの活用方法
時間帯別・曜日別の来店傾向分析
収集したデータをもとに、どの時間帯や曜日に来店が集中しているかを分析していきます。
この情報は、スタッフのシフト調整やイベント開催時期の決定に役立つでしょう。
例えば、平日の午後は来店が少ないというデータが得られた場合、その時間帯に限定の特典を設けることで、
来店の平準化を図ることもできます。
また、天候との相関関係を分析することで、雨の日には屋内イベントを強化する、
晴れの日には屋外エリアの魅力を高めるといった戦略も立てられるはずです。
エリア別の人気度把握
施設内のどのエリアが人気で、どこが素通りされているかを把握できます。
人気エリアには集客力のある店舗や展示を配置し、
不人気エリアには誘導施策を強化するといった戦略的な配置が可能になるでしょう。
動物園であれば、どの動物が最も人気なのか、どのルートで回遊する人が多いのかといった情報が得られます。
不人気エリアを改善する際には、単に誘導施策を強化するだけでなく、
そのエリアに魅力的なコンテンツを追加することも検討できるはずです。
データに基づいた改善を繰り返すことで、施設全体の回遊率向上につながります。
施策効果の測定と改善
キャンペーン実施前後のデータを比較することで、施策の効果を定量的に評価できます。
効果が高かった施策は継続し、効果が低かった施策は改善または中止するという、データに基づいた意思決定ができるのです。
広告代理店の立場としては、クライアントに対して明確な根拠を示しながら次回の提案ができるため、
提案の説得力が高まるでしょう。
例えば、特定の広告を出稿した週の来店数が前週比で30パーセント増加したというデータがあれば、
その広告の効果を証明できます。
逆に、大規模なイベントを実施したにもかかわらず来店数に変化がなかった場合は、
イベント内容や告知方法を見直す必要があることがわかるはずです。
リピーター分析と顧客育成
初回来店者とリピーターの行動を比較し、リピーターを増やすための施策を設計していきます。
例えば、初回来店者には次回来店を促すクーポンを、
リピーターには特別な特典を提供するといった段階的なアプローチが可能になるでしょう。
何度も来店している熱心なファンには、限定イベントへの招待や先行情報の提供といった特別な体験を用意することで、
さらなるロイヤルティ向上を図れます。
また、一度来店したものの再訪していない顧客に対しては、
再来店を促すメッセージやクーポンを配信するといった施策も効果的です。
7.来店計測のデジタル化を成功させるポイント
来店者にとっての価値提供
計測のためだけにQRコードを読み取ってもらうことは困難です。
スタンプラリーの達成感、クーポンによる割引、抽選への参加といった、
来店者にとっての明確な価値を提供することで、自然にデータを取得できるでしょう。
参加したくなる魅力的な企画を設計することが、計測成功の鍵となります。
特典の内容は、ターゲット層に合わせて設計する必要があるでしょう。
ファミリー層を対象とするなら子供が喜ぶ景品、
若年層を対象とするなら最新のトレンドを反映した特典といった工夫が求められます。
簡単な操作性の確保
スマートフォンに不慣れな層も利用できるよう、操作は極力シンプルにする必要があります。
QRコードを読み取るだけで完結する仕組みや、会員登録不要で参加できる設計が望ましいでしょう。
複雑な手順を必要とする仕組みは、途中で離脱する人が増え、計測データの精度も低下してしまいます。
また、QRコードの設置場所も重要です。
目につきやすい位置に設置し、読み取り方法を簡潔に説明した案内を添えることで、参加率を高められるはずです。
プライバシーへの配慮
個人情報の取り扱いには十分な注意が必要です。
どのようなデータを取得し、どのように活用するかを明示し、来店者の同意を得る仕組みを整えることが重要でしょう。
特に、位置情報や行動履歴を取得する場合は、その目的と利用範囲を明確に伝える必要があります。
また、取得したデータは適切に管理し、外部への流出を防ぐセキュリティ対策も欠かせません。
継続的なデータ分析と改善
データを収集するだけでは意味がありません。
定期的にデータを分析し、得られた知見を次の施策に反映させる体制を構築することが、デジタル計測の価値を最大化するのです。
週次や月次でデータを確認し、傾向の変化や異常値を把握することで、迅速な対応が可能になるでしょう。
また、分析結果をクライアントと共有し、次回の企画に向けた改善提案を行うことで、継続的な関係構築につながります。
8.来店計測をデジタル化できるツールの選び方
導入目的の明確化
単に来店数を把握したいのか、行動データまで詳細に分析したいのか、目的によって最適なツールは異なります。
クライアントの課題と目的を整理した上で、ツールを選定していきましょう。
例えば、大規模な商業施設で全体の来店数を把握したい場合はカメラやセンサーが適していますが、
個別の店舗への誘導効果を測定したい場合はQRコードを使った計測が有効です。
初期費用と運用コストの確認
カメラやセンサーを使った計測は高額な初期投資が必要になる場合があります。
設置工事費用や機器の購入費用に加え、保守管理費用も考慮する必要があるでしょう。
一方、QRコードを使った計測は比較的低コストで始められます。
クライアントの予算に応じた提案が求められるはずです。
柔軟性と拡張性
施策の内容や規模は変化します。途中で仕様変更が必要になった際に、迅速に対応できるツールを選ぶことが重要でしょう。
特に、外部に依頼すると費用と時間がかかるため、内部で調整できる仕組みが望ましいのです。
スタンプラリーのポイント数を増やしたい、クーポンの内容を変更したいといった要望に、
即座に対応できる体制が理想的でしょう。
データの活用しやすさ
収集したデータをどのように閲覧し、分析できるかも重要な判断基準です。
管理画面が見やすく、必要なデータを簡単に抽出できるツールを選びましょう。
グラフやチャートでの可視化機能があると、クライアントへの報告資料作成も効率化できます。
また、データの出力形式も確認が必要です。
エクセルやCSV形式でのダウンロードができれば、他のツールと組み合わせた高度な分析も可能になるはずです。
9.キュリアを活用した来店計測の実現
ここまで解説してきたスマートフォンを使った来店計測は、専用のツールを活用することで実現できます。
キュリアは、誰でも簡単にスマートフォン向けコンテンツを作成できるノーコードツールです。
デジタルスタンプラリーやデジタルクーポン、抽選といった20種類のテンプレートが用意されており、
これらを組み合わせて来店計測の仕組みを構築できるでしょう。
クラウド型のサービスであるため、インターネット環境があれば、いつでもどこでもコンテンツの作成や管理が可能です。
オフィスでも外出先でも、必要なときに必要な調整ができます。
また、作り放題のため、複数のクライアントや複数の施設での展開も追加費用なしで対応できるのです。
同時に複数の企画を進行している場合でも、それぞれに最適なコンテンツを作成できるため、
広告代理店の業務効率化にも貢献するでしょう。
仕様変更が必要になった際も、外部に依頼することなく即座に対応できるため、クライアントの要望に柔軟に応えられます。
これにより、外注費用を大幅に削減できる点も魅力です。
急なイベント内容の変更や、当日の状況に応じた調整といった、従来は困難だった対応も可能になるはずです。
さらに、QRコードの背景に好きな画像を設定できるデザインQRの作成機能もあり、
企業やイベントのブランドイメージを反映した独自性のあるQRコードを作成できます。
通常のデザインソフトでは、背景画像を設定するとQRコードが読み込めなくなってしまいますが、
キュリアのデザインQR機能を使えば、読み取り可能な状態を保ちながらオリジナルのデザインを施せるのです。
来店計測とマーケティング施策を同時に実現するツールとして、
キュリアは広告代理店の企画担当者にとって強力な提案材料となるでしょう。
10.来店計測のデジタル化で広がる可能性
データが蓄積されるほど、提案の精度と説得力が高まります。クライアントへの提案力強化
正確なデータに基づいた提案は、クライアントからの信頼を高めます。
感覚や経験則ではなく、数値で効果を示せることで、次回以降の受注にもつながるでしょう。
前回の施策でどのような成果が得られたかを明確に示せることは、継続的な取引関係の構築において極めて重要です。
また、競合他社との差別化要因にもなります。
データに基づいた提案ができる代理店は、クライアントにとって価値の高いパートナーとして認識されるはずです。
新しい企画の創出
来店データを分析することで、これまで気づかなかった顧客の行動パターンや課題が見えてきます。
そこから新しい企画のアイデアが生まれ、提案の幅が広がるでしょう。
例えば、特定の時間帯に特定のエリアへの来店が極端に少ないというデータが得られた場合、
その時間帯限定の特別企画を提案できます。
データから得られる気づきは、クライアント自身も認識していなかった課題を明らかにすることがあります。
そうした課題解決策を提案できることは、代理店の価値を高めるはずです。
長期的な関係構築
一度デジタル計測の仕組みを導入すれば、継続的にデータが蓄積されます。
そのデータをもとに、定期的な改善提案や新規企画の提案ができるため、
クライアントとの長期的な関係構築が可能になるでしょう。
単発のイベント支援ではなく、継続的なパートナーとしての立場を確立できます。
また、蓄積されたデータは、年間を通じた傾向分析や、前年同期との比較といった高度な分析にも活用できるのです。
11.まとめ
来店計測のデジタル化は、正確なデータ取得による意思決定の質向上、施策効果の可視化、
業務効率化といった多くの利点をもたらします。
特に、スマートフォンを活用したスタンプラリーやデジタルクーポンによる計測は、
来店者に価値を提供しながら自然にデータを取得できる優れた方法です。
広告代理店の企画担当者として、クライアントに対してデータに基づいた提案を行うことは、
信頼関係の構築と継続的な受注につながるでしょう。
デジタル計測の導入を検討する際は、目的の明確化、予算の確認、ツールの柔軟性といったポイントを押さえた上で、
最適な方法を選択してください。
来店計測のデジタル化は、単なる数値の把握にとどまらず、顧客理解を深め、より効果的な施策を生み出すための基盤となります。
クライアントのビジネス成長を支える強力な武器として、デジタル来店計測を活用していきましょう。
