2025年8月30日

デジタルスタンプカードでリピーター増加！

1.はじめに

店舗や施設の集客施策において、新規顧客の獲得と同じくらい重要なのが「リピーターの確保」です。
特に近年は、スマートフォンを活用したデジタル施策が急速に普及し、紙のスタンプカードからデジタルスタンプカードへの移行が進んでいます。
デジタルスタンプカードは、利便性の高さだけでなく、運営側にとって顧客データを収集できるという大きなメリットがあります。

この記事では、デジタルスタンプカードの仕組みや導入メリット、集客効果を高める活用事例、さらにリピーターを増やすための運用ポイントを詳しく解説します。

2.デジタルスタンプカードとは？

デジタルスタンプカードは、従来の紙のスタンプカードをスマートフォン上でデジタル化した仕組みです。
専用アプリやウェブブラウザ上で利用でき、QRコード、NFC、位置情報などを使ってスタンプを付与します。
紙のカードと違い、忘れたり失くしたりする心配が少なく、顧客はスマートフォンひとつでスタンプを管理できます。

また、運営側はデータベース上で来店回数や利用履歴を自動的に記録できるため、分析や再来店促進に活かせます。

詳しい特徴は以下の記事でも解説しています。

デジタルスタンプカードとは？紙のスタンプカードとの違いも解説！

3.デジタルスタンプカードがリピーター増加に効果的な理由

持ち歩き不要で利用率アップ

紙のカードは財布の中でかさばるため、持ち歩きをやめてしまう人も少なくありません。
一方、デジタルスタンプカードはスマートフォンに保存されるため、来店時に提示されやすく、利用率が高まります。

自動通知で再来店を促進

アプリやLINE公式アカウントと連携させれば、スタンプが貯まったタイミングやキャンペーン情報を自動で通知できます。
これにより、顧客が来店するきっかけを増やすことが可能です。

LINE活用の詳細は、LINE公式アカウントを活用したマーケティング戦略10選！をご覧ください。

顧客データを活用したパーソナライズ施策

デジタルスタンプカードを通じて収集した来店頻度や購買履歴を基に、個別のクーポン配布やおすすめ商品の提案が可能です。
顧客ごとに最適化された情報提供は、ロイヤルカスタマー化につながります。

4.活用事例

商業施設の回遊促進イベント

ある地方都市の商業施設では、複数店舗を回遊するとスタンプが貯まるデジタルスタンプラリーを実施しました。
スタンプ3個で割引クーポン、5個で商品券が当たる抽選に参加できる仕組みです。
結果、イベント期間中の館内回遊率が前年同時期比で約25％向上しました。

デジタルスタンプラリーの詳細はデジタルスタンプラリーとは？費用や紙との違いも解説をご参照ください。

飲食店チェーンのリピート率改善

全国展開する飲食店では、紙カードからデジタルスタンプカードに切り替え、来店ごとに自動付与するシステムを導入しました。
さらに、来店5回で使える「限定メニュー無料券」を発行し、利用期限を設定。
結果、スタンプ5個到達者の80％以上がクーポンを利用し、半年間でリピーター率が15％上昇しました。

観光施設での顧客データ活用

地方の観光協会では、観光地を巡るデジタルスタンプカードを発行。
参加者の移動経路や訪問時間をデータとして収集し、次年度のイベント計画に反映。
人気スポット周辺に新たな休憩所や飲食店を配置した結果、地域全体の滞在時間が延び、観光消費額も増加しました。

5.効果を最大化する運用ポイント

特典の魅力を高める

「また来たい」と思わせるためには、特典内容の魅力が重要です。
値引きだけでなく、限定商品や体験型サービスなど、ここでしか得られない価値を提供しましょう。

利用開始のハードルを下げる

登録や初回利用のステップが多いと離脱率が高まります。
QRコードを読み取るだけで簡単に登録できる仕組みを整えることが重要です。
QRコード活用の詳細はQRコードの効果測定方法でも紹介しています。

他施策との連動

アンケートや抽選キャンペーンと組み合わせることで、参加意欲を高められます。
例えば、スタンプが貯まったタイミングでアンケート回答を促し、次回来店クーポンを付与するなど、双方向の仕組みを作ると効果的です。
アンケート運用のヒントはアンケート回答率を上げる4つのポイントと必要事項をご確認ください。

6.導入におすすめのツール「キュリア」

デジタルスタンプカードの導入には、自社アプリ開発や既存サービス利用など複数の方法があります。
特に「キュリア」は、スマートフォンで抽選、スタンプラリー、クーポン、フォームなど20種類以上のコンテンツをノーコードで作成でき、作り放題のクラウド型サービスです。
背景画像が設定可能なオリジナルQRコードも作れるため、ブランドの世界観を演出しながら不正利用防止にも役立ちます。

詳細はこちらからご覧ください。
デジタルスタンプカードとは？紙のスタンプカードとの違いも解説！

7.まとめ

デジタルスタンプカードは、利便性とデータ活用の両面からリピーター増加に効果を発揮します。
特典設計や他施策との連動によって、単なるポイント付与ツールから「顧客との関係性を深める仕組み」へと進化させることが可能です。
商業施設や飲食店、観光施設など、幅広い業種で成果が出ている今こそ、導入を検討する価値があります。